İnternetten satış yapmanın püf noktaları nelerdir?

1990’lı yıllarda hayatımıza girmeye başlayan E-ticaret, alıcılar ile satıcıları buluşturan bir alışveriş yöntemi. Dünyada ve Türkiye’de hızla büyümeye devam eden bu yöntem yeni iş kurmak isteyenlerin veya evden kendi işini yönetmek isteyenlerin en çok tercih ettiği araçlardan biri. Son yıllarda büyük markalardan yerel üreticilere kadar birçok firmanın ve kişinin kendi e-ticaret sitesi mevcut. Öyle ki evde el emeği hazırladığı ürünleri satmak isteyen kişilerin, alıcılarla buluşmasına olanak tanıyan bu sistem her geçen gün büyümeye devam ediyor.

E-ticaret, 2020 yılının Mart ayından itibaren hiç hesapta olmayan bir şekilde,  Kovid-19 ile birlikte3-5 yılda yaşayacağı ivmelenmeyi sadece 6 ay içine yaşadı. Bu durum e-ticaretin dijital dönüşümle birlikte daha da artacağını gözler önüne seriyor. Büyüyen pazar karşısında e- ticarete dâhil olmak isteyenlerin sayısı da azımsanmayacak kadar fazla. Bu haftaki yazımda artısıyla eksisiyle e-ticaret nedir? E-ticarette satış yapmanın püf noktaları nelerdir? Sizler için kaleme aldım.

E-ticaret nedir?

E-ticaret 1995 yılı sonrası ticaretin elektronik ortamda yapılmasını ifade eden kavramdır. Hizmet veya mal tanıtımı, üretimi, satışı, dağıtımı ve ödeme işlemlerinin bilgisayarlar aracılığı ile internet yardımıyla gerçekleştirilmesidir. 

Geleneksel pazarlama yöntemlerinin yanında günümüzde büyük markalar başta olmak üzere birçok üretici de elektronik ticareti pazarlama aracı olarak kullanmaktadır. Öyle ki “Dünyanın en büyük 500” şirketi listesinde kısa süre önce kurulmuş e-şirketler de yer almaktadır.

Şahıslar, firmalar ve kamu kurumları tarafından kullanılan e-ticaretin en çok tercih edildiği alanlar arasında ise market zincirleri, butik mağazalar, bankalar, KOBİ’ler, ikinci el eşya ve kamu kuruluşları ile büyük sermaye firmaları bulunuyor.

E-Ticaret’in avantajları ve dezavantajları nelerdir?

Her geçen gün gelişen yazılım ve cihaz teknolojileri sayesinde daha da popüler hale gelen e-ticaret, yalnızca satıcılara ya da alıcılara fayda sağlamıyor. Aynı zamanda kaynak tüketimi konusunda da çevre dostu yöntemlerden biri olarak kabul görüyor. E-Ticaret’in en bilinen faydalarından bazıları şöyle;

Genel işletme maliyetlerinin azaltılması,

7 gün 24 saat erişim kolaylığı,

Yeni tedarikçilere ve dağıtıcılara ulaşım kolaylığı,

Düşük bir bütçe ile işe başlayarak büyüme imkânı,

Müşteri ilişkilerinde etkileşimi kısa sürede artırması,

Ürün ve fiyat gibi bilgileri anlık güncelleme imkânı,

Müşteri ile birebir iletişim kurma avantajı,

Satın alma maliyetlerinin minimumda tutulabilmesi,

Farklı kanallarda eş zamanlı pazarlama olanağı,

İnternet üzerinden alışveriş yapan herkese ulaşma imkânı,

Tatil günleri ve mesai saati kısıtlaması olmaksızın satış yapma fırsatı.

Dezavantajları ise şöyle;

Elbette her sistem gibi e-ticaretin de dezavantajları var. İşte en sık karşılaşılan durumlardan bazıları;

Yüz yüze satış yönteminde kullanılan ikna yöntemlerinin etkin şekilde kullanılamaması,

Gizlilik ve güvenlik sorunu,

Müşterilerin ürünü görme ya da hissetme imkânı olmadan satış yapılması,

Uluslararası düzenlemelerde söz konusu olan farklılıkların yarattığı zorluklar,

Rakipler karşısında daha şeffaf bir konumda olma.

10 adımda E-ticaret sitesi açma

Kendinize ya da firmanıza ait bir e-ticaret sitesi açmak aslında oldukça kolay. Gelişen teknolojinin de desteği ile internet bağlantınızın ve bir bilgisayarınızın olması bu adımı atmak için yeterli. İşte E-Ticaret sitesi açarken size yol gösterecek 10 adım şöyle;

E-ticaret yapmak istediğiniz sektörü belirleyin,

Satmak istediğiniz ürün veya ürün gruplarına karar verin,

Kendi markanızı oluşturun ve markanıza ait gerekli ön hazırlığı yapın,

E-Ticaret alt yapınıza karar verin,

Sitenizi tasarlayın ya da tasarım için destek alın,

Satışını yapmaya karar verdiğiniz ürünleri sitenize yükleyin,

Kargo alt yapınızı oluşturun ve gerekli düzenlemeleri yapın,

Ödeme sağlayıcısı hizmeti alın,

Şirket kurulumunuzu yasal düzenlemeler çerçevesinde tamamlayın,

Pazarlama çalışmalarınızı geliştirerek markanızı büyütün.

2021 Yılında E-Ticarette en fazla satılan ürünler

Pandemi döneminin etkisi ile evde geçirilen zamanın artması elbette alışveriş alışkanlıklarını da etkiledi. İşte 2021 yılında online kanallar üzerinden en fazla satışı yapılan ürünlerden bazıları şunlar;

Spor kıyafetleri ve spor ekipmanları,

Telefon aksesuarları,

Akıllı saat,

Parti süsleri,

Temizlik ürünleri,

Yüz maskeleri,

Puzzle

Evcil hayvan ürünleri,

Ev ve dekorasyon ürünleri.

Online ürün satışında göz önünde bulundurulması gereken 5 önemli konu

E-ticaret ile ürünlerini müşterilerine ulaştıran kişiler ve firmalar başarılı olabilmek için doğru satış teknikleri ile doğru ürün yelpazesine sahip olmalılar. Ayrıca sattıkları ürünü sunuş biçimleri ve satış süreci ile satış sonrasında sağlamış oldukları güven de alıcılarının kararlarına etki eden en önemli unsurlar arasında yer almaktadır. Ancak genel olarak dikkat edilmesi gereken önemli başlıklardan bazıları şöyle;

Popüler ve en çok satılan ürünleri ana sayfada sergilemek,

Güvenli ödeme sistemi,

Karmaşadan uzak, sade ve anlaşılır bir sayfa düzeni,

İndirim, kampanya ve promosyon kod uygulamaları ile alışverişe teşvik sağlama,

Kullanıcı deneyimlerini şeffaf bir şekilde paylaşmak.

E-Ticarette en sık tercih edilen sosyal medya kanalları ve stratejileri nelerdir?

Son yıllarda, sosyal medya kanallarının kullanım oranının yüksek olması dünya markaları başta olmak üzere birçok firmanın dikkatini çekmiş durumda. Tabi bu kanalları ürün tanıtımlarında ve satışlarında kullanan kişi sayısı da oldukça yüksek. İnsanlar artık her gün kullandıkları ve kullanmaktan keyif aldıkları sosyal medya kanalları üzerinden ürün satıyor ve gelir elde ediyorlar.

Bir E-Ticaret sitesi için sosyal medya hesaplarının bilinirliği oldukça önemli. Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat, Youtube, Pinterest gibi kanallar satışların artmasında önemli bir paya sahip. Peki, bu kanallar nasıl kullanılmalı, ürün ya da hizmeti tanıtırken ya da satarken nasıl bir yol izlenmeli?

Facebook’ta canlı yayın,

Facebook reklamlarına yatırım,

Pinterest promosyonlu alt karınca reklamlarını denemek,

Pinterest ürün pinlerini etkinleştirmek,

Snapchat koleksiyon reklamlarını kullanmak,

YouTube videoları için içerik ve strateji oluşturmak,

TikTok videolarında içeriği ön plana çıkarma,

TikTok video etkileşimlerinden faydalanma,

TikTok videolarında öne çıkan kategori, müzik  ve hashtagleri kullanma,

Günümüzde en sık kullanılan kanallar arasında ise Instagram yer alıyor. Instagram’dan satış yapmanın ise bazı püf noktaları ve göz önünde bulundurulması gereken noktaları var;

Kurumsal niteliğe sahip bir Instagram hesabına sahip olmak,

Etkili ve dikkat çekici bir Instagram kullanıcı adına sahip olmak,

Logo ve ürünlerin özgün olması,

Kaliteli ve etkili görseller kullanarak etkin tanıtım gerçekleştirmek,

Doğru ve sık kullanılan hashtag’lerden faydalanmak,

Düşük bütçeli reklamlar yaparak doğru alıcıya ulaşmak,

Profesyonel bir satış sistemi edinmek ve takipçileri markaya ait e-ticaret sitesine yönlendirmek,

Başarılı işletme ve markaları inceleyerek onları yakından takip etmek

Instagram’da en fazla satılan ürünler nelerdir?

Instagram üzerinden satışı yapılan ve alıcıların en çok tercih ettiği ürünlerden bazıları şöyle;

Takı & Aksesuar,

Saat,

Eğitici oyuncak,

Ev temizlik ürünleri,

Kanvas tablo,

Çanta,

El Yapımı sepet, çanta,

Ayakkabı,

Cep Telefonu Aksesuarları.

E-Ticarette devlet destekleri nelerdir?

E-Ticaret yapmak isteyen ancak bunun için gerekli eğitimi ya da sermayesi olmayan kişiler için devlet destekleri de bulunuyor.

E-Ticaret sitelerine özel destek, yerli işletmelerin yurt dışına daha fazla ürün ve hizmet satabilmelerini destekleyen ve B2B modeli ile çalışan girişimlere açık.

KOSGEB, küçük ve orta ölçekli işletmelerin gelişmesine imkân sağlayan KOSGEB, vermiş olduğu geri ödemesiz desteklerin yanı sıra başarılı projeleri de ödüllendiriyor.

TÜBİTAK, “Bireysel Girişimcilik Aşamalı Destek” programı ile bazı e-ticaret projelerine ticari ve teknik destek sağlıyor. Bu destek aracılığı ile firmalar yurt dışındaki fuarlarda kendilerini tanıtma imkânı buluyorlar.

E-Ticarette en fazla tercih edilen ödeme sistemleri nelerdir?

Ödeme konusu E-Ticaretin hem alıcı hem de satıcı açısından en sık sorun yaşadığı ve güven eksikliği duyduğu konular arasında. Çünkü insanlar bir ürün alırken gerçekten ödemesini yaptıktan sonra doğru ürünün eline ulaşıp ulaşmayacağı konusunda endişe duyuyor. Fakat gelişen ödeme sistemi ve Kapıda Ödeme imkânı ile bu güven sorunu önemli bir oranda çözülmüş durumda. Ancak E-Ticarete yeni adım atanlar ve atmayı düşünenler için ödeme sistemlerinin en sık tercih edilenleri şöyle;

Asenkron Ödeme Sistemleri (Havale ile ya da Kapıda Ödeme),

Mobil Cüzdan (iGaranti, İşBankası Parakod, Turkcell Cüzdan ve Mobileexpress),

Online Cüzdan (BKM Express, PayPal ve iPara),

Kartlı Ödeme Sistemleri,

SMS Ödeme Sistemleri,